지능화된 위협, 에이닷 AI가 막아드립니다
최근 지능화된 수법으로 끊임없이 진화하는 보이스피싱 범죄는 국민들에게 막대한 재산 피해와 심각한 정신적 고통을 야기하는 중대한 사회적 위협입니다. 이러한 심각한 문제에 대응하고자 SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 통화 보안 기능을 획기적으로 강화했습니다. 바로 ‘에이닷 전화’에 새롭게 적용된 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능입니다.
이 혁신적인 기능은 통화 도중 징후를 실시간으로 포착하고 사용자에게 즉각 경고를 제공합니다. 더 나아가, 위험 감지 시 ‘에이닷 보이스피싱 신고 연결’까지 원스톱으로 지원하여 피해를 원천적으로 차단합니다. 통신 기술과 AI 기술의 결합이 우리의 일상을 더욱 안전하게 지켜주는 방식을 자세히 살펴보시죠.
개인 정보 걱정 없는 온디바이스 AI 탐지 기술
온디바이스 AI: 프라이버시를 지키는 보안
에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능의 핵심은 온디바이스(On-device) AI 기술에 있습니다. 이 기술은 사용자의 민감한 통화 데이터를 서버로 전송하지 않고, 모든 분석과 경고 과정을 스마트폰 단말기 내에서 자체적으로 처리합니다.
이로써 개인 통화 내용 유출에 대한 우려 없이 안전하고 신속한 탐지가 가능하다는 것이 가장 큰 장점이며, AI 기반 보안의 새로운 기준을 제시합니다. 통화 데이터의 외부 전송이나 저장이 일체 없어 최고 수준의 프라이버시 보호를 약속합니다.
실시간 패턴 분석을 통한 선제적 대응
AI 모델은 단순한 키워드 나열 탐지를 넘어, 보이스피싱 사기범들이 교묘하게 사용하는 특정 ‘대화 패턴’과 ‘의심 키워드’를 종합적으로 분석하여 위험 여부를 판단합니다. 이 정교한 분석 과정은 통화가 이루어지는 실시간으로 진행되어, 피해 발생 직전에 개입할 수 있는 결정적인 시간을 사용자에게 제공합니다.
탐지된 위험 수준은 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 나뉘어 즉시 안내됩니다. 불필요한 알림을 방지하기 위해 사용자 연락처에 저장된 번호는 분석 대상에서 제외됩니다.
AI 기반의 능동적 방어: 3단계 즉각 경고 및 선제적 신고 연동
AI가 통화 내용에서 보이스피싱의 미세한 징후(특정 단어 조합, 불안정한 억양 패턴 등)를 포착하는 즉시, 사용자에게 강력한 경고가 전달됩니다. 이는 사용자가 통화에 집중하고 있더라도 상황을 명확히 재인식하고, 즉시 통화를 종료할 수 있는 골든타임을 제공하기 위함입니다.
🚨 3단계 즉각 경고 시스템
- 시각적 경고: 화면에 위험을 알리는 팝업 표시
- 청각적 경고: 알림음 발생
- 촉각적 경고: 진동을 통한 즉각적인 인지 유도
피해 방지를 위한 ‘에이닷 신고’ 연계 및 영구 라벨링
경고 후에도 위험을 피하기 어렵다고 판단될 경우, ‘에이닷 보이스피싱 신고 연결’ 기능이 즉시 활성화됩니다. 이는 피해 최소화를 위한 핵심적인 진화입니다.
- 사용자는 복잡한 신고 절차 없이 단 한 번의 터치로 경찰청이나 금융감독원 신고 센터로 즉시 연결되어 전문가의 도움을 요청할 수 있습니다.
- 경고를 받은 번호는 통화 종료와 동시에 시스템에 ‘피싱탐지’ 라벨이 영구적으로 부착됩니다. 이 라벨은 발신/수신 시 항시 붉은 경고 문구와 함께 표시되어 잠재적 위험 번호와의 2차 접촉을 완벽하게 차단하는 선제적 방어 체계를 구축합니다.
에이닷 앱을 통한 통합 보안 관리 및 이용 방법
이 혁신적인 AI 기반 보안 기능들은 SK텔레콤의 AI 전화 서비스인 ‘에이닷 전화’ 앱을 통해 통합적으로 관리되고 간편하게 이용할 수 있습니다.
이용 방법 안내
- 안드로이드(AOS) 기기: 에이닷 전화 앱 사용
- iOS 기기: 에이닷 앱 내의 ‘전화’ 메뉴 활용
기기에 맞는 앱에 접속 후, ‘설정’ 메뉴의 ‘AI 보안’ 항목에서 기능을 직접 활성화하실 수 있습니다.
‘AI 보안’ 메뉴는 AI 보이스피싱 탐지뿐만 아니라, 악성 앱의 번호 변조 시도를 감지하는 ‘전화 가로채기 탐지'(AOS 전용), AI가 불필요한 스팸 전화를 차단하는 ‘AI 안심차단’ 등 주요 보안 기능들을 한데 모았습니다.
특히, 최근 추가된 ‘에이닷 보이스피싱 신고 연결’ 기능을 통해 보이스피싱 의심 상황 발생 시, 앱 내의 ‘AI 보안’ 메뉴 또는 통화 종료 직후 화면에서 즉시 경찰청(112) 또는 금융감독원(1332)으로 연결하여 신속한 피해 신고 및 상담이 가능하도록 고객 보호 장치를 대폭 강화했습니다.
에이닷 앱의 검색창에 ‘보이스피싱’ 또는 ‘스미싱’ 등의 키워드를 입력하면 관련 피해 신고 기관의 연락처가 즉시 노출되어, 긴급 상황에서도 빠르고 정확한 대응 경로를 안내받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 이미 저장된 지인이나 회사 전화번호도 경고 대상인가요? (오탐지 방지 정책)
A. 경고 대상에서 명확히 제외됩니다. 에이닷 보이스피싱 감지 기능은 고객님의 일상적인 통화 환경을 방해하지 않도록 다음과 같은 번호를 분석 대상에서 자동 제외합니다. 일상적인 통화에서 불필요한 경고가 발생하는 오탐(False Positive)을 최소화하기 위한 중요한 정책입니다.
- 고객님의 스마트폰 연락처에 이미 저장된 지인 번호
- 에이닷 전화 서비스의 ‘비즈연락처’에 공식적으로 등록되어 신원이 확인된 기업 및 기관 번호
- 특정 기간 동안 고객님과 지속적으로 통화 기록이 발생한 신뢰 번호 (AI 학습을 통해 자동으로 판단)
Q. 경고를 받은 후 바로 신고 기관에 연결할 수 있나요? (신고 연계 지원)
A. 네, 즉각적이고 간편한 신고 연결을 지원합니다. 에이닷은 고객 보호를 최우선으로 하여, 보이스피싱 경고가 발생하면 앱 내에서 바로 신고 기능을 사용할 수 있도록 통합되어 있습니다. 이는 피해 발생 시 고객이 망설일 틈 없이 최단 시간 내에 전문가의 도움을 받도록 설계된 핵심 보호 장치입니다.
즉시 신고 및 상담 기관 정보
- 경찰청 (112): 긴급 상황 발생 및 범죄 신고
- 금융감독원 (1332): 보이스피싱 피해 상담 및 지급 정지 요청
경고를 확인하신 즉시, 해당 정보를 활용하여 소중한 자산을 지키시기 바랍니다.
선제적인 AI 보안이 만드는 안전한 통신 환경
SK텔레콤의 에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능은 통화 중 사용자 안전을 실시간으로 확보하는 선제적인 보안 솔루션입니다. 개인 정보 유출 우려 없는 온디바이스 AI 기술로 프라이버시를 보장하며, 즉각적인 경고와 영구적인 번호 라벨링으로 통신 안전성을 높였습니다.
위험 상황 감지 시, ‘에이닷 보이스피싱 신고 연결’ 기능을 통해 사용자가 112 신고 기관에 즉각적으로 연결되도록 지원하여 피해를 최소화하는 실질적인 대응책을 마련했습니다.
이러한 AI 기반 보안 기능의 지속적인 고도화는 앞으로도 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 통화 경험을 제공하는 핵심 요소가 될 것입니다.