보이스피싱과 스미싱 등 검찰/금감원 사칭 수법이 극도로 교묘해져 국민 피해가 심화되고 있습니다. SK텔레콤은 이 심각한 위협에 선제적으로 대응하기 위해 자사의 ‘에이닷 전화’에 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 도입했습니다. 이는 단순히 스팸 번호를 차단하는 수준을 넘어, 통화 맥락 분석과 에이닷 금융사칭 키워드 경고 시스템을 통해 실시간으로 사용자에게 위험을 경고하는 선제적 보안 방어선 역할을 수행합니다.
AI 탐지 모델의 작동 원리: 온디바이스 기반의 실시간 경고 시스템
‘에이닷 금융사칭 키워드 경고’ 및 특화 패턴 분석
에이닷 AI는 보이스피싱 최신 수법을 학습한 ‘금융사칭 키워드 경고’ 사전을 기반으로 위험을 판단합니다. AI 모델이 실시간으로 탐지하는 핵심 요소는 다음 세 가지입니다.
- 긴급성 키워드: ‘개인 정보 유출’, ‘긴급 체포’, ‘계좌 동결’ 등 사용자에게 불안감을 조성하고 즉각적 행동을 유도하는 핵심 단어들.
- 기관 사칭: ‘금융감독원’, ‘검찰청’, ‘경찰서’ 등 공신력 있는 기관을 도용하는 명칭의 반복 등장 여부.
- 심리적 압박 패턴: 통화 중 말을 가로막거나, 계좌 번호 등 개인 금융 정보를 요구하는 비정상적인 대화 흐름.
보안 최고 수준, 온디바이스(On-Device) AI 기술 구현
사용자 보안을 위해 모든 통화 분석은 외부 서버 전송 없이 단말기 내부에서만 처리됩니다. 이 온디바이스(On-Device) AI 기술은 녹음 및 외부 전송을 원천 차단하여 개인 정보 유출 우려를 최소화하는 최고 수준의 보안 환경을 제공합니다. 또한, 네트워크 지연 없이 즉각적으로 위험을 감지하여 사용자에게 실시간 경고를 띄우므로 피해를 미연에 방지할 수 있습니다.
실시간 인공지능 탐지: 금융 사칭 피해를 막는 최전선 경고
1단계: 통화 중 ‘금융사칭 키워드’에 대한 즉각적 경고 시스템
에이닷 전화의 핵심은 딥러닝 기반의 실시간 통화 내용 분석에 있습니다. 특히 고금리 대출 권유, 개인 정보 유출 명목의 자금 이체 요구 등 보이스피싱에 자주 사용되는 패턴을 감지하여 ‘에이닷 금융사칭 키워드 경고’를 즉시 발동합니다. 이 탐지 시스템은 사용자가 사기범의 유도에 완전히 넘어가기 전, 결정적인 순간에 침착하게 상황을 판단하고 통화를 중단할 수 있도록 돕는 디지털 안전장치 역할을 수행합니다.
경고 알림은 위험의 정도에 따라 ‘의심(Suspicion)’과 ‘위험(Danger)’의 두 단계로 명확히 구분되어 제공됩니다. 경고 팝업창은 통화 화면에 실시간으로 표시되며, 시각적 알림과 함께 알림음 및 진동을 통해 사용자가 긴급 상황을 놓치지 않도록 최적화되어 있습니다.
2단계: 통화 종료 후의 자동 라벨링 및 재접촉 차단 조치
사용자가 통화 중 발생한 경고를 확인했음에도 불구하고 ‘보이스피싱 아님’을 명시적으로 선택하지 않은 채 통화를 종료할 경우, 시스템은 해당 번호를 자동으로 관리 목록에 추가하여 강력한 2차 예방 조치를 실행합니다.
- ✅ 자동 라벨링: 해당 발신 번호에는 영구적으로 ‘피싱탐지’ 라벨이 부착됩니다.
- 🔒 재접촉 방지: 이 라벨이 부착된 번호로 다시 전화가 오거나 발신할 경우, 통화 시작 전부터 “보이스피싱으로 탐지된 통화”라는 문구가 표시되어 사용자가 해당 번호와 재접촉하는 것을 근본적으로 차단합니다.
고객 안전을 위한 기능 활용 및 다층적 예방 장치
기능 활성화 및 지원 범위
이 AI 보이스피싱 탐지 기능을 활용하려면 에이닷 전화 앱 내의 ‘설정’ 메뉴에서 ‘AI 보안’ 항목을 반드시 활성화해야 합니다. 이 기능은 현재 안드로이드와 iOS 운영체제 모두에서 지원되므로, 기기나 OS에 관계없이 금융 사기 예방 서비스를 이용할 수 있습니다. 기능 활성화를 통해 AI가 실시간으로 통화 환경을 보호하고, ‘에이닷 금융사칭 키워드 경고’ 시스템을 가동하여 더욱 정밀한 금융 위험 감지 체계를 구축합니다.
다층적 안전 장치 및 즉각적인 대처 안내
에이닷 전화는 단순히 통화 중 위험을 탐지하는 것을 넘어, 사용자를 위한 다층적인 방어 및 지원 체계를 제공합니다.
- 실시간 금융사칭 경고: 대출, 비밀번호, 계좌 정보 등 사기 키워드 감지 시 사용자에게 즉각적인 경고 알림을 제공하여 피해를 선제적으로 방지합니다.
- 사생활 보호 강화: 사용자의 연락처에 저장된 번호나 공식 비즈 연락처에 등록된 번호는 분석 대상에서 제외되어 통화 내용 사생활 침해 우려를 근본적으로 해소했습니다.
- 긴급 신고 통합 안내: 사용자가 ‘보이스피싱’, ‘스미싱’ 등의 키워드를 검색창에 입력하면, 피해 신고를 위한 공식 기관 연락처인 경찰청(112) 및 금융감독원(1332)을 즉시 연결 안내합니다.
AI 기술을 통한 디지털 안전망 확보의 중요성
‘에이닷 AI 보이스피싱 탐지’ 기능은 단순 편의를 넘어 사용자 안전을 지키는 필수 디지털 보안 도구임을 명확히 보여줍니다. 금융사칭 키워드 경고를 통한 실시간 온디바이스 분석은 개인 정보 보호와 금융 사기 예방을 동시에 달성하는 핵심 해법입니다. 사용자들은 이 기능을 적극 활용하고, 의심스러운 경고 시 통화를 즉시 종료하며 공식 기관에 확인하여 소중한 자산을 능동적으로 보호하는 주체가 되어야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 에이닷 AI 탐지 기능이 모든 통화를 분석하나요? 분석 예외는 무엇인가요?
A. 아닙니다. 사용자의 사생활 보호를 최우선으로 고려하여 분석 대상을 엄격하게 제한하고 있습니다. 분석 대상에서 제외되는 통화는 다음 두 가지 주요 그룹에 해당합니다:
- 사용자의 연락처에 저장된 번호와의 모든 통화
- 에이닷 전화의 공식 ‘비즈연락처’(공공기관, 금융사 등)에 등록된 안전한 번호와의 통화
이는 스팸 및 악성 전화에 대해서만 집중적으로 탐지하여, 사용자가 안심하고 통화할 수 있는 환경을 제공하기 위함입니다. 따라서 지인이나 공식적인 비즈니스 파트너와의 통화는 절대 분석 대상이 되지 않습니다.
Q. 통화 내용이 외부 서버로 전송되거나 녹음되어 저장되는 것은 아닌가요?
A. 통화 내용은 외부 서버로 전송 및 저장되지 않습니다. 에이닷의 AI 탐지 기능은 첨단 온디바이스 AI(On-device AI) 기술을 활용합니다. 이는 통화 내용을 사용자의 단말기 내에서만 실시간으로 분석하고 판단하는 방식입니다.
보안성 극대화: 외부 전송 과정이 전혀 없기 때문에 통신 중 데이터 유출 위험이 원천적으로 차단되며, 별도의 녹음 파일 저장 및 삭제 과정도 필요 없어 개인 정보 보호에 가장 높은 수준의 보안을 제공합니다.
사용자가 이 기능을 활성화하는 것 외에 별도로 관여할 사항이 없습니다.
Q. 에이닷의 경고 알림(특히 금융사칭 키워드 경고)을 받은 후 어떻게 대처해야 하나요?
A. 경고 팝업이 발생했다면 이는 통화에서 ‘에이닷 금융사칭 키워드 경고’와 같은 고위험 표현이 탐지되었음을 의미합니다. 가장 중요한 행동 지침은 다음과 같습니다:
- 즉시 통화 종료: 상대방의 말에 현혹되지 말고, 망설이지 말고 즉시 전화를 끊어야 합니다.
- 절대 금전 및 개인 정보 제공 금지: 어떠한 경우에도 계좌 정보, 비밀번호, OTP 번호 등 개인 정보를 제공하거나 금전을 이체해서는 안 됩니다.
긴급 신고 및 확인
경고 확인 후 반드시 공식 기관(금융감독원 1332, 경찰청 112)에 전화하여 해당 통화 내용의 진위를 직접 확인해야 합니다.
에이닷은 경고만 할 뿐, 사기를 완전히 차단하지 못하므로 사용자의 적극적인 대처가 필수적입니다.