로젠택배를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다. 2025년 추석 명절 특수기(9월 중순 ~ 10월 초 예상)에는 평소 대비 물동량이 급증함에 따라 전 직원이 안정적인 배송 서비스를 위해 특별 운영 기간을 설정하고 최선을 다할 예정입니다. 고객님들의 소중한 물품이 명절 연휴 이전에 안전하게 도착할 수 있도록 다음의 핵심 마감 일정을 반드시 확인하시고 충분한 시간적 여유를 두고 접수를 진행해 주시기를 당부드립니다.
2025년 추석 명절 특별 수송 기간 운영 개요
기간: 9월 22일(월) ~ 10월 11일(토)
2025년 추석 연휴(10월 6일~8일)를 맞아 로젠택배는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 전달하고자 특별 수송 체제에 돌입합니다. 이 기간(9/22~10/11) 동안 물량 폭증과 기상 변수로 평소와 다른 배송 일정이 적용되오니, 지연 없는 선물 전달을 위해 화물 접수 및 배송 마감 일정을 사전에 필히 숙지해 주시기 바랍니다.
명절 특수기 운영 요약 안내
- 예상 지연 기간: 특수기 전 기간에 걸쳐 평소보다 최소 2~4일 이상 배송이 지연될 수 있습니다.
- 실시간 배송 조회 우선: 전화 문의 전, 로젠택배 웹사이트나 모바일 앱을 통해 운송장 번호로 배송 상황을 실시간으로 확인하는 것이 가장 빠르고 정확합니다.
2025년 추석 명절 선물 배송을 위한 최종 접수 마감일 및 유의사항 상세 안내
로젠택배는 민족 대명절인 추석을 맞아 고객 여러분의 따뜻한 마음이 담긴 선물이 안전하고 지연 없이 도착할 수 있도록 특별 수송 체제에 돌입합니다. 물류 대란을 피하고 연휴 전(2025년 추석 연휴 시작일: 10월 6일(월)) 원활한 배송 완료를 위해 상품 유형별 최종 접수 기한을 반드시 지켜주시기를 거듭 당부드립니다.
상품 유형별 최종 접수 마감일 기준표
| 구분 | 최종 마감일 | 주요 상품 예시 |
|---|---|---|
| 일반 상품 (상온 보관) | 9월 29일(월) | 의류, 공산품, 가공식품, 잡화 등 |
| 신선/부패성 상품 (냉장/냉동 필수) | 9월 26일(금) | 육류, 수산물, 과일, 떡 등 (콜드체인 처리 한계로 조기 마감) |
[배송 재개일 안내] 마감일 이후 접수된 물품은 물류 터미널 혼잡 최소화와 배송 품질 유지를 위해 연휴 기간 동안 보관됩니다. 배송은 추석 연휴 종료 직후인 10월 9일(목)부터 순차적으로 재개됩니다. 선물 지연 방지를 위해 마감일 이전에 넉넉하게 접수해 주시는 것이 중요합니다.
배송 지연에 대비하여, 지금 바로 운송장 번호를 조회하고 배송 상황을 확인해보시겠습니까?
추석 연휴 기간(10/6~8) 중 집화 및 배송 서비스 운영 계획
1. 연휴 기간 서비스 중단: 로젠택배는 추석 명절 연휴 기간인 10월 6일(월)부터 10월 8일(수)까지는 물류 센터 전반의 시스템 점검 및 임직원 휴식 보장을 목적으로 모든 집화(픽업) 및 배송 서비스를 일시적으로 중단합니다. 이 기간 동안은 현장 업무가 진행되지 않으며, 고객센터 운영 역시 제한되니 긴급 문의는 자제하여 주십시오.
주요 업무 마감일 및 재개 일정 요약
- 연휴 직전 주말 운영 (10/4~5): 연휴 직전 주말(토/일)은 명절 특수기 물량 폭증에 따라 일반적인 토요일 배송이 불가하며, 지역별 터미널 상황에 따라 일부 배송 마감이 앞당겨질 수 있습니다. 배송 기사님의 업무 부하를 고려한 조치이므로 양해 바랍니다.
- 배송 중 물품 처리 방침: 연휴가 시작되기 전에 운송장에 등록되어 이동 중인 물품들은 배송 기사님의 책임 하에 안전하게 물류 센터 또는 거점에 보관되며, 연휴 기간 중 외부 보관은 엄격히 금지됩니다.
- 서비스 정상화 및 재개: 모든 배송 및 신규 집화 업무는 연휴 종료일 다음 날인 10월 9일(목)부터 순차적으로 재개됩니다. 대량 물품의 접수 지연이 예상되오니 사전 확인 바랍니다.
연휴 기간 중 ARS나 온라인을 통해 신규 접수된 물품은 전산 접수만 유효하며, 실제 물품의 픽업 및 운송은 10월 9일 이후 물류량이 안정화되는 시점부터 신속하게 처리될 예정입니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 및 특수기 약관
Q1. 연휴 전 안전한 수령을 위한 최종 접수 마감일은 어떻게 되나요?
A1. 2025년 추석 명절 특수기는 물량 폭증에 대비하여 배송 일정이 길어집니다. 연휴 전 안전한 수령을 위한 상품 유형별 최종 접수 마감일은 다음과 같습니다. 일반 상품은 9월 29일(월), 신선/부패성 상품은 9월 26일(금)입니다. 마감일 이후 접수된 물품은 연휴 기간인 10월 6일~8일 동안 보관되었다가 10월 9일(목)부터 순차적으로 재개됩니다.
📦 배송 재개 및 지연 상세 안내
연휴(10월 6일~8일)가 끝난 직후 물량 폭주로 인해 배송 완료까지 평소보다 3~7일 이상 소요될 수 있으므로, 해당 기간에는 여유를 가지고 기다려 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 지정일 배송은 불가합니다.
Q2. 명절 특수기 배송 지연 시 보상 기준 및 신선 물품 처리 기준이 궁금합니다.
A2. 명절 특수기(9월 중순~10월 초)는 물량 증가로 인한 지연이 불가피한 시기이므로, 택배 약관상 통상적인 배송 지연에 대한 배상 기준이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서는 다음의 특수기 운영 정책을 반드시 숙지해 주셔야 합니다.
- 신선 식품 접수 전면 제한: 추석 연휴 직전 기간인 9월 24일(수)부터 10월 8일(수)까지는 신선 식품 (냉장/냉동 등 변질 우려 물품)의 접수가 전면 제한되며, 접수 시 보상 없이 폐기 처리될 수 있습니다.
- 단순 지연 보상 제외: 단순 배송 지연에 대해서는 별도의 보상이나 배상이 이루어지지 않습니다.
- 중대 사안 처리: 파손 및 분실과 같은 중대한 배송 사고에 대해서만 로젠택배 고객센터(1588-9988)를 통한 정식 문의 및 보상 절차가 진행됩니다.
특수기 배송 지연 대비 및 고객 문의 효율화 방안
물품 배송 상황을 확인하는 가장 빠르고 정확한 방법은 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통한 운송장 번호 조회입니다. 고객센터 전화 연결이 원활하지 않을 수 있으므로, 상세 내용을 기록하여 요청할 수 있는 1:1 문의 게시판을 활용하시면 더욱 신속하고 체계적인 답변을 받아보실 수 있습니다.
성공적인 명절 선물 발송을 위한 최종 당부
2025 추석 배송 성공을 위한 최종 체크리스트
로젠택배의 2025년 추석 명절 배송 일정 운영 지침을 다시 한번 숙지하시고, 고객님의 소중한 선물이 안전하게 전달될 수 있도록 다음 핵심 사항들을 최종적으로 점검해 주시길 당부드립니다.
- 일반 상품 접수 마감: 일반 선물은 9월 29일(월) 이전 발송을 완료해야 합니다.
- 신선 식품 우선 발송 및 제한 확인: 냉장/냉동 등 변질 우려가 있는 식품은 일반 상품보다 조기 마감(9/26)되며, 9월 24일부터 10월 8일까지는 접수가 전면 제한됨을 필히 인지해 주십시오.
- 예측된 지연 대비: 명절 연휴 기간(추석 포함) 서비스 중단을 고려하여, 충분한 시간적 여유(최소 2~3일)를 두고 발송을 계획하십시오.
로젠택배는 고객님의 물품을 최우선으로 관리하며, 올 추석에도 모든 분들이 행복하고 풍요로운 명절을 보내실 수 있도록 끝까지 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.